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FAQ's

Benvenuto nelle nostre FAQ, siamo così felici di averti qui e come cliente. Abbiamo provato a rispondere alle domande più comuni.

Spedizioni & Rimborsi

Di seguito sono riportate alcune domande comuni su spedizione, resi e cambi

Quali sono i tempi di spedizione?

I nostri tempi di consegna stimati sono di 5-10 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'ordine. Gli ordini vengono processati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Una volta spedito, riceverete un'email con il numero di tracciamento per monitorare il vostro pacco.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Puoi usarlo per monitorare lo stato della spedizione sul sito del corriere.

Qual è la politica di rimborso?

In caso di necessità di reso per mancata conformità del prodotto o evidenti errori di stampa, le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email shop@gibimerch.itper avviare la procedura di reso.

Ordini

Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni sugli ordini

Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine, naviga nel sito, aggiungi i prodotti desiderati al carrello e segui le istruzioni per il checkout.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo shop@gibimerch.ito telefono al numero+393514254960. con le foto del prodotto e il numero d'ordine per organizzare una sostituzione o un rimborso.

Posso usare un codice promozionale per un ordine già effettuato?

I codici promozionali devono essere utilizzati al momento dell'acquisto. Non possiamo applicare sconti retroattivi su ordini già completati.

Perché il mio ordine è stato annullato?

Gli ordini possono essere annullati per vari motivi, tra cui problemi di disponibilità del prodotto o errori nel pagamento. Riceverai una notifica via email se il tuo ordine viene annullato.

Prodotti

Di seguito sono riportate alcune domande comuni sui nostri prodotti

Come posso sapere quale taglia scegliere?

Consulta la nostra guida alle taglie disponibile nella pagina del prodotto per scegliere la taglia che meglio si adatta a te. Se hai dubbi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per consigli.

I prodotti sono realizzati con materiali sostenibili?

Cerchiamo di utilizzare materiali sostenibili ove possibile. Verifica le descrizioni dei prodotti per informazioni specifiche sui materiali e le pratiche di produzione.

Come posso segnalare un problema con un prodotto ricevuto?

Se riscontri un problema con un prodotto, come difetti o errori, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo shop@gibimerch.ito telefono al numero+393514254960. con dettagli e foto del problema. Saremo lieti di aiutarti a risolvere la situazione.