Preguntas Frecuentes

Bienvenido a nuestras FAQ, estamos muy felices de tenerte aquí como cliente. Hemos intentado responder a las preguntas más comunes.

Envíos y Reembolsos

A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre envío, devoluciones y cambios

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Nuestros tiempos de envío estimados son de 7-10 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido. Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo los días festivos. Una vez enviado, recibirán un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear su paquete.

Plazos para devoluciones y cambios de talla

Las devoluciones están disponibles hasta un máximo de 30 días después de la recepción del pedido.

Los cambios de talla son 14 días a partir de la recepción del pedido.

¿Qué mensajería utilizan?

Para garantizar la máxima eficiencia y seguridad, utilizamos el servicio de entrega BRT. Esto nos permite ofrecer un servicio de seguimiento fiable y entregas puntuales.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes usarlo para monitorear el estado del envío en el sitio del mensajero.

¿Cuál es la política de reembolso?

En caso de necesidad de devolución por falta de conformidad del producto o evidentes errores de impresión, los gastos de envío para la devolución corren a cargo del comprador. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico shop@gibimerch.it para iniciar el procedimiento de devolución.

¿Hacen entregas internacionales?

Sí, hacemos envíos internacionales.

Para cualquier pregunta o necesidad relacionada con el envío, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición por correo electrónico a la dirección shop@gibimerch.it

Ordini

A continuación se presentan algunas de las preguntas más comunes sobre los pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido, navega por el sitio, añade los productos deseados al carrito y sigue las instrucciones para el pago.

¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o defectuoso?

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contacta a nuestro servicio al cliente en la dirección shop@gibimerch.it con las fotos del producto y el número de pedido para organizar un reemplazo o un reembolso.

¿Puedo usar un código promocional para un pedido ya realizado?

Los códigos promocionales deben ser utilizados en el momento de la compra. No podemos aplicar descuentos retroactivos en pedidos ya completados.

¿Por qué se ha cancelado mi pedido?

Los pedidos pueden ser cancelados por varios motivos, incluyendo problemas de disponibilidad del producto o errores en el pago. Recibirás una notificación por correo electrónico si tu pedido es cancelado.

Prodotti

A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre nuestros productos

¿Cómo puedo saber qué talla elegir?

Consulta nuestra guía de tallas disponible en la página del producto para elegir la talla que mejor se adapte a ti. Si tienes dudas, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para asesorarte: shop@gibimerch.it.

¿Los productos están hechos con materiales sostenibles?

We strive to use sustainable materials whenever possible. Check the product descriptions for specific information on materials and production practices.

¿Cómo puedo reportar un problema con un producto recibido?

Si encuentras un problema con un producto, como defectos o errores, contacta a nuestro servicio al cliente en la dirección shop@gibimerch.it con detalles y fotos del problema. Estaremos encantados de ayudarte a resolver la situación.